آزمون دوره ISO9001:2015 دی 1, 1402 ارسال شده توسط کاوشگران رادنام به آزمون دوره ISO9001:2015 خوشآمدید نام و نام خانوادگی ایمیل 1. سازمان بايد اموال مشتری يا تامین كننده را تحت .........، ............، و ............ قرار دهد. کنترل – تصدیق – صحه گذاری کنترل – صحه گذاری – محافظت شناسایی – تصدیق – محافظت شناسایی – کنترل – جداسازی 2. پايش بازخورد مشتری شامل چه مواردی است؟ سنجش رضايت مشتريان تجزيه و تحلیل فروش از دست رفته شکایات مشتری تمام موارد 3. کدام گزینه جز خروجیهای بازنگری مدیریت می باشد؟ بهبود اثربخشی سیستم مديريت كیفیت و فرآيندهای آن اطلاعات عملکرد و اثربخشی سیستم مديريت كیفیت عدم انطباقها و وضعیت اقدامات اصلاحی عملکرد فرايند و انطباق محصول 4. کدام گزینه در مورد مفهوم ریسک صحیح است؟ ریسک معمولا به صورت شدت و احتمال يک رويداد بیان می شود. ریسک عبارتست از انحراف منفی از آنچه که مورد انتظار است. ریسک عبارتست از تاثیر عدم قطعیت بر اهداف. گزینه الف و ج 5. کدام تعریف زیر صحیح نمی باشد؟ کیفیت عبارتست از نسبت عملکرد به انتظارات. سیستم مدیریت عبارتست از سیستمی برای ایجاد خط مشی و اهداف و دستیابی به آن اهداف. مشتری عبارتست از صرفا مصرف کننده نهایی که محصول را دریافت می کند. خط مشی عبارتست از مقاصد و جهت گیريهای كلی سازمان كه توسط مديريت ارشد بیان می گردد. 6. در خصوص شناخت محیط کسب و کار سازمان کدام گزینه صحیح است؟ درک نیاز ها و انتظارات ذینفعان استقرار خط مشی سازمان برقراری بازنگری مدیریت مدیریت تغییرات 7. منظور از منابع پایش و اندازه گیری چیست؟ پایش شاخص فرآیندها جدول موارد پایش کالیبراسیون آزمون محصول نهایی 8. منظور از اهداف SMART چیست؟ دست یافتنی دارای زمان بندی مشخص قابل اندازه گیری و کمی تمام موارد 9. کدام گزینه جز اصول مدیریت کیفیت نمی باشد؟ فرآیند گرایی اقدامات اصلاحی رهبری مشارکت افراد 10. کدام گزینه جز الزامات رهبری در استاندارد ISO9001:2015 نمی باشد؟ رهبری و تعهد مدیریت دانش خط مشی كیفیت مسئولیت، وظایف و اختیارات سازمانی پایان زمان